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Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Lime Acessórios

Na Lime Acessórios, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir a melhor experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto por lei para compras online.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Esteja em perfeitas condições
  • Acompanhe a embalagem original
  • Possua todos os acessórios e itens enviados

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto diferente do solicitado
  • Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias)

4. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente. Após análise, você poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
  • Crédito para nova compra
  • Reembolso do valor pago

5. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar, siga os passos:

  1. Entre em contato pelo nosso atendimento (WhatsApp, e-mail ou Instagram)
  2. Informe:
    • Número do pedido
    • Motivo da solicitação
    • Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
  3. Aguarde as orientações para envio do produto

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Lime Acessórios
  • Para trocas por preferência (cor, modelo, etc.), o frete é de responsabilidade do cliente

7. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, podendo ocorrer da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento.

8. Produtos que NÃO podem ser trocados

Não realizamos troca ou devolução de produtos:

  • Com sinais de uso inadequado
  • Danificados por mau uso
  • Sem embalagem ou itens originais

Fale Conosco

 

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar!